物業(yè)服務(wù)消費投訴呈上升趨勢

　　10月22日，華東六省一市消協(xié)秘書長會議在黃山召開，會議就物業(yè)服務(wù)消費糾紛處理問題展開討論。安徽省消協(xié)張純秘書長主持會議。出席此次會議的有來自安徽、上海、江蘇、浙江、福建、江西、山東消協(xié)的秘書長及工作人員。與會代表就物業(yè)服務(wù)消費中存在的問題展開了激烈的討論，并試圖指出一條“和諧物業(yè)”之路。

　　以公正的第三方切割利益紐帶

　　張純在會議上作了安徽省物業(yè)糾紛處理情況的匯報，指出物業(yè)糾紛中存在較為普遍的問題。圍繞講話，華東六省一市消協(xié)秘書長紛紛提出建設(shè)性意見。上海市消協(xié)秘書長趙皎黎提出，“小區(qū)物業(yè)到底由誰來管?住建部、開發(fā)商、物業(yè)公司還是業(yè)主委員會?這應(yīng)該是一個首要明確的問題。”江蘇省消協(xié)秘書長童天武則建議：可以選定一個公正的第三方，切割開發(fā)商與物業(yè)公司的紐帶，明確業(yè)主大會、業(yè)主委員會、開發(fā)商、物業(yè)公司權(quán)利的讓渡，此外，消協(xié)要用好自己手上的監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。浙江、山東、江西等地消協(xié)在會議中也提出了積極的建議。

　　會后，華東六省一市消協(xié)秘書長達(dá)成共識，由安徽省消協(xié)負(fù)責(zé)整合會議紀(jì)要、起草建議，統(tǒng)一上報政府。那么，我省物業(yè)服務(wù)消費投訴的現(xiàn)狀如何?省消協(xié)宣傳部負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，住宅消費的迅速發(fā)展，“居者有其屋”的目標(biāo)一天天接近，甚至出現(xiàn)了不少擁有二套房、三套房的業(yè)主，但與此同時，有關(guān)物業(yè)消費的糾紛也不斷出現(xiàn)，這方面的投訴量總體呈上升趨勢，而相關(guān)法律法規(guī)的完善程度未必能跟得上“樓市”的迅猛增速，以至糾紛的處理存在一定難度。他表示，對于全省物業(yè)服務(wù)消費投訴的總體狀況，省消協(xié)正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，同時也在對物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)做深入研究。