——彰顯員工職業(yè)素質(zhì)

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一個(gè)人良好道德風(fēng)尚和崇高社會(huì)責(zé)任感的具體體現(xiàn)，金不僅是指財(cái)物，而更多體現(xiàn)的是一顆發(fā)光發(fā)亮金子般的心。而在霍山輝隆君瀾度假酒店這個(gè)大家庭中，客房部服務(wù)員曹成懿正是這傳統(tǒng)美德的踐行者之一。

2021年9月13日上午，客房部服務(wù)員曹成懿同志像往常一樣，對(duì)退房客人的房間進(jìn)行查房，查房時(shí)她發(fā)現(xiàn)1212房間床上被褥里有大額現(xiàn)金，她第一時(shí)間報(bào)告總臺(tái)和部門領(lǐng)導(dǎo)，總臺(tái)接待員李崇艷接到電話后，按服務(wù)規(guī)范流程立刻核實(shí)住客信息，并通知客房部和安環(huán)工程部三方一起進(jìn)房間查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客人遺留現(xiàn)金2萬元和充電寶等物品。由于客人屬“免查房”并趕高鐵，退房時(shí)匆忙離開酒店，在前廳部、安環(huán)工程部、客房部三方工作人員的共同監(jiān)督下，將失物清點(diǎn)并保存在酒店保險(xiǎn)箱，后根據(jù)系統(tǒng)登記信息及時(shí)聯(lián)系到客人，并將遺留物“完璧歸趙”。失主徐女士收到失物后激動(dòng)地連連表示感謝，高度贊揚(yáng)酒店員工拾金不昧的高尚品質(zhì)，并堅(jiān)持要對(duì)當(dāng)班服務(wù)員進(jìn)行酬謝，曹成懿同志婉言謝絕。

    曹成懿同志是來自霍山西南邊陲山區(qū)的一個(gè)中年婦女，工作默默無聞，業(yè)務(wù)技能嫻熟，她拾金不昧的行為，體現(xiàn)了酒店日常員工隊(duì)伍建設(shè)和教育，彰顯了酒店員工的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)采。

客房部：熊佳升

2021年9月14日